权益升级
会员权益焕新升级：新增赛程专属提醒与积分加倍周
为回馈广大会员的支持，和记ag·(中国)集团已完成新一轮会员权益升级，新增赛程提醒服务与每周积分加倍活动。
会员等级
四大会员等级，层层进阶
每一步成长都清晰可见，每一级礼遇都诚意十足。
白银会员
入门即享 · 用心体验
- 基础积分累计与成长值获取
- 每日签到福利与客服支持
- 官方活动资讯优先推送
- 生日限定专属礼券
黄金会员
进阶之选 · 更具分量
- 积分加成 10%，成长加速
- 专属客服通道与售后保障
- 每周福利兑换与任务奖励
- 提现优先审核处理
- 热门活动优先参与名额
铂金会员
尊贵体验 · 全程贴心
- 积分加成 1.2 倍
- 7×24 专属客户经理
- 月度定制礼遇与生日惊喜
- 极速提现优先通道
- 全球赛事实时推荐与预约
钻石会员
巅峰特权 · 只为您
- 积分加成 2 倍，尊享成长
- 一对一高级服务顾问
- 年度盛典与高端活动邀请
- 专属资金通道与高级财务支持
- 酒店、出行、礼宾一站式服务
服务特色
不止是权益，更是全程守护
我们将会员服务拆解为每一个细节，帮助您专注于真正的乐趣。
7×24 专属客服
智能客服与人工服务全程在线，任何问题都能在第一时间得到响应与跟进。
极速资金通道
会员提现与充值流程全程优化，关键业务三重校验，让资金效率与安全并存。
活动礼遇日历
月度福利、赛事专题、节日盛典一目了然，按等级开放预约与专属权益。
全链路数据加密
账户登录、交易传输、敏感操作均采用高强度加密，全面保障会员信息安全。
个性化偏好配置
根据您的使用习惯与感兴趣内容，推荐更契合的赛事、活动与专属礼遇。
全球赛事优先入场
热门赛事与限量活动的参与名额向高等级会员提前开放，尊享先发优势。
68万+
平台注册会员
3秒
客服平均响应
99.2%
会员服务满意度
20+
城市贵宾服务覆盖
会员资讯
最新动态与会员专享
及时了解服务升级与礼遇更新，不错过每一次精彩。
赛程礼遇
全球赛程观赛礼遇：会员享优先预约与现场服务
全球赛程期间，铂金及钻石会员可通过专属通道优先预约观赛席位，并获得现场引导、礼宾服务等系列尊享体验。
安全保障
安全服务月上线：多因子认证与账户保障全面升级
本季度安全服务月活动已正式启动，重点强化会员账户的多因子认证体系与交易风控能力，让每一次操作都安心无忧。
加入流程
四步开启您的会员之旅
简洁流程，清晰指引，快速抵达属于您的权益世界。
1
注册并完成实名认证
填写基本资料并通过安全认证，建立您的专属账户档案。
2
体验平台并积累积分
参与赛事、活动与互动任务，逐步累积成长值与会员积分。
3
解锁对应等级权益
根据成长进度实时升级，银卡到钻石对应不同专属服务。
4
享受尊崇服务与礼遇
专属客服、优先通道、年度盛典与多元礼遇即刻开启。
常见问题
会员服务 FAQ
您关心的问题，我们为您一一解答。
会员等级由成长值与积分共同决定。您在平台参与赛事、完成互动任务、参与活动均可获得成长值，当成长值达到对应等级门槛后，系统会自动为您升级并同步开放相应权益。
黄金及以上会员全天候享有人工客服通道支持；铂金与钻石会员更有专属客户经理，提供全年无休的一对一服务，任何时段都能获得快速响应。
会员可在个人中心「活动礼遇」板块查看当期可参与的活动，部分活动支持一键报名，高等级会员享有提前预约通道。活动开始前也会有消息提醒，确保不遗漏重要机会。
低等级会员的提现申请会在24小时内审核处理，黄金及以上等级则享有优先审核，铂金与钻石会员可进入极速通道，在合规流程内实现更快的到账体验。
平台采用全链路数据加密与多因子认证机制，关键操作实时风控提示。同时设有 7×24 安全监控团队，任何异常登录或交易行为都会触发保护流程，全面守护会员资产与隐私。
会员等级有效期为12个月，期间保持稳定活跃即可持续保留当前等级。若长期未使用，等级会按规则自动调整或保留成长记录，重新活跃后可快速恢复到对应等级。